버전2025-11-23
시행일2025년 11월 22일
게시일2025. 11. 23. 오전 06:10
제1조(개요)
주식회사 페더아이티(이하 “회사”)가 제공하는 Feather IT, LETO 및 회사가 운영하는 모든 서비스(이하 “서비스”)를 이용해 주셔서 감사합니다.
본 개인정보처리방침(이하 “본 방침”)은 서비스 이용과 관련하여 회사가 이용자의 개인정보를 어떤 목적과 방식으로 처리하는지, 그리고 이용자가 가지는 권리와 행사 방법에 대하여 규정합니다.
이용자는 회사의 서비스를 이용하기 전에 본 방침을 충분히 읽어보시기 바랍니다. 회사의 서비스를 이용하는 경우, 본 방침에 동의한 것으로 간주됩니다.
제2조(방침의 해석 및 개별 방침과의 관계)
- 본 방침은 회사가 제공하는 서비스 전반에 적용되는 기본 방침입니다.
- 회사는 개별 서비스의 특성을 반영하여 별도의 개인정보처리방침 또는 정책을 둘 수 있으며, 해당 서비스 이용 시에는 본 방침과 개별 방침에 모두 동의해야 할 수 있습니다.
- 본 방침과 개별 개인정보처리방침 또는 정책이 상충하는 경우, 개별 개인정보처리방침 또는 정책이 우선하여 적용됩니다.
- 본 방침과 개별 방침에서 정하지 않은 사항은 관련 법령 및 일반적인 관례에 따릅니다.
제3조(수집하는 개인정보 항목)
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.
1. 회원가입 및 계정 관리 시
- 이메일 주소
- 비밀번호
- 이름
- 생년월일
- 성별
- 휴대전화 번호
- 본인인증 정보(CI/DI, 통신사 등)
- 접속 IP, 기기 정보(브라우저, OS 등), 쿠키 정보
2. 결제 및 서비스 이용 시
- 결제 정보(카드사, 승인번호, 거래 ID, 결제 수단 정보 등)
- 결제 및 환불 기록
- 서비스 이용 중 발생하는 오류 로그 및 접속 기록
- 부정 이용(이상 거래) 탐지를 위한 이용 이력 및 패턴
3. 자동으로 생성·수집되는 정보
서비스 이용 과정에서 다음과 같은 정보가 자동으로 생성·수집될 수 있습니다.
- 서비스 이용 기록
- 접속 로그
- IP 주소
- 쿠키
- 브라우저/OS 정보
- 기기 식별 정보
- 접속 국가 및 네트워크 정보(IP 기반)
제4조(개인정보 수집 방법)
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 회원가입, 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력하는 경우
- 본인인증, 결제 등 외부 제휴 서비스를 이용하는 과정에서 필요한 범위 내 전달받는 경우
- 고객센터 문의, 실시간 채팅, 이메일, 전화 상담에서 이용자가 제공하는 경우
- 서버 로그, 쿠키, 분석 도구 등 서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 경우
제5조(개인정보의 처리 목적)
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로 이용합니다.
1. 회원 가입 및 관리
- 본인 확인, 연령 확인
- 계정 생성 및 로그인, 비밀번호 찾기
- 부정 가입 및 계정 도용 방지
2. 서비스 제공 및 운영
- 서비스 제공 및 품질 유지
- 서비스 설정 저장, 맞춤형 서비스 제공
- 시스템 운영 및 장애 대응
3. 결제 및 정산
- 결제, 환불 처리
- Stripe 기반 해외 결제 처리
- 거래 확인 및 정산
4. 고객 상담 및 공지
- 고객 문의 처리, 민원 대응
- 공지사항 및 주요 안내 전달
5. 보안 및 부정 이용 방지
- 해킹·사기 등 이상 행위 탐지
- 계정 도용 방지 및 접근 통제
6. 통계 및 분석
- 서비스 이용 통계 분석
- 신규 서비스 개발 및 UI/UX 개선
7. 법령 준수
- 법령에 따른 거래·접속 기록 보관
- 분쟁 대응
제6조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
- 회사는 개인정보 수집 시 동의받은 기간 또는 관련 법령에서 정한 기간 동안 개인정보를 보유·이용합니다.
- 기본 보유 기간은 다음과 같습니다.
- 회원 정보(계정 정보): 회원 탈퇴 시까지 보유하며,
회원 탈퇴 시 계정은 비활성화되고, 탈퇴일로부터 1년간 분리 보관 후 파기합니다. (다만, 관련 법령에서 더 긴 보존기간을 요구하는 경우에는 해당 기간 동안 보관할 수 있습니다.) - 결제 및 거래 기록: 5년
- 접속 기록(Data Log): 1년 이상
- 민원 및 상담 기록: 3년
- 부정 이용 기록: 최대 5년
- 서비스 이용기록은 각 서비스 운영 정책에서 정한 기간 동안 별도로 보관될 수 있으며, 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.
제7조(개인정보의 제3자 제공)
- 회사는 원칙적으로 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.
- 다음의 경우 예외적으로 개인정보를 제공할 수 있습니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 따라 요구되는 경우
- 통계 분석을 위하여 다음과 같이 제공할 수 있습니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 서비스 이용 통계 분석 | 쿠키 기반 분석 정보, 접속 로그, 브라우저/OS 정보, IP 등 | 목적 달성 시까지 또는 Google 정책에 따름 |
제8조(개인정보 처리의 위탁)
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 주식회사 누리고 | SMS, 카카오 알림톡 발송 |
| 주식회사 토스페이먼츠 | 국내 결제 시스템 운영 |
| Feather IT LLC (미국) | 해외 결제수단 처리, Stripe 연동 지원, 거래 대행 |
| Stripe, Inc. | 해외 결제 대행 |
| 주식회사 코리아포트원 | 본인인증 |
| 주식회사 다날 | 본인인증 |
| 주식회사 채널코퍼레이션 | 실시간 고객 상담 시스템 운영 |
※ 위탁업무 및 수탁자는 변경될 수 있으며, 변경 시 별도 공지합니다.
제9조(개인정보의 국외 이전)
회사는 해외 결제 처리 및 해외 이용자 지원을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전합니다.
데이터베이스는 국내에 저장되며, Feather IT LLC가 거래를 대행하기 위해 필요한 범위만 국외로 전송됩니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 이전받는 자 | Feather IT LLC |
| 국가 | 미국(와이오밍 주) |
| 이전 항목 | 이메일 주소, 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화 번호, 접속 IP 및 기기 정보, 쿠키 |
| 이전 목적 | 해외 결제 처리, Stripe 연동, 거래 대행 및 고객 지원 |
| 이전 방법 | 서비스 이용 시 네트워크를 통한 실시간 전송 |
| 보유 기간 | 위탁 관계 유지 기간 동안, 목적 달성 후 지체 없이 파기 |
이용자는 국외 이전에 동의하지 않을 권리가 있으며, 일부 해외 결제 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
제10조(정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)
- 이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람
- 개인정보 정정
- 개인정보 삭제
- 개인정보 처리정지 요구
- 권리 행사는 고객센터, 이메일, 서비스 내 설정을 통해 가능합니다.
- 법령에 따라 삭제 또는 처리정지가 제한될 수 있습니다.
- 이용자는 자신의 개인정보를 최신 상태로 유지할 책임이 있으며, 부정확한 정보 제공에 따른 불이익은 이용자에게 있습니다.
제11조(개인정보의 파기)
- 회사는 보유기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 개인정보를 파기합니다.
- 파기 절차
- 목적 달성 또는 보유 기간 만료 시, 해당 개인정보를 별도 DB로 분리 보관하고, 관련 법령 및 내부 정책에서 정한 기간 종료 후 파기합니다.
- 회원 탈퇴 시 계정은 비활성화되며, 관련 개인정보는 탈퇴일로부터 1년간 분리 보관 후 파기합니다.
- 파기 방법
- 전자 파일: 복구 불가 방식으로 영구 삭제
- 종이 자료: 분쇄 또는 소각
제12조(만 14세 미만 아동의 개인정보 처리)
- 회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동의 회원가입을 제한합니다.
- 서비스 특성상 필요한 경우, 법정대리인의 서면 동의 및 본인 확인 절차를 거친 경우 예외적으로 가입을 허용할 수 있습니다.
제13조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
- 회사는 쿠키(cookie)를 사용하여 맞춤형 서비스를 제공합니다.
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제14조(개인정보의 안전성 확보 조치)
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- 비밀번호·중요 정보 암호화 저장
- 보안 프로그램 설치 및 주기적 업데이트
- 접속 기록 보관 및 위변조 방지
- 서버실·전산실 등 물리적 접근 통제
제15조(개인정보 보호 책임자)
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- 이메일: privacy@feather-it.com
- 대표번호: 1844-2128 (내선 0번)
제16조(권익침해 구제방법)
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제17조(방침의 게시 및 변경)
- 본 방침은 서비스 초기 화면 또는 설정 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
- 회사는 본 방침을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일 7일 전부터 공지합니다.
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제18조(부칙)
본 방침은 2025년 11월 23일부터 적용됩니다.